Satisfaction élevée des patients de la PMU

La Policlinique médicale universitaire, soucieuse de répondre aux besoins et attentes de ses patients ambulatoires, a mandaté une enquête de satisfaction. Cette étude a été réalisée du 20 au 24 octobre 2008 par l’Institut universitaire de médecine sociale et préventive. Le taux de participation à l’étude était de 57%.

Globalement, la satisfaction des patients ambulatoires de la PMU est très élevée. 90% des répondants se sont dits très satisfaits des soins reçus à la PMU et recommanderaient la PMU à leur entourage.

Améliorations possibles

Des potentiels d’amélioration existent, par exemple dans le domaine des salles d’attente ou dans l’implication du patient dans les décisions concernant son traitement. 12% des patients interrogés souhaiteraient en effet que l’attente soit encore réduite. Quant à l’information en matière de prévention de la santé, 59% disent en avoir bénéficié. Parmi ceux qui n’en ont pas reçu, 6% auraient souhaité en recevoir et 28% estiment que cela n’était pas nécessaire. Et finalement 40% auraient souhaité être davantage impliqués dans les décisions concernant leur traitement.

Un engagement pour tous

La direction de la PMU remercie l’ensemble de ses collaborateurs pour leur engagement quotidien au service de la santé de tous les patients. Elle s’engage à tenir compte de l’opinion des patients dans le développement et l’amélioration de ses prestations.